小規模な引越し業者も移動距離が長い引越しは経済的な負担が大きいから

とは言うものの目に見えるものがサービスを象徴しているということは確かである。言い方を変えるなら日に見えるものもサービスを構成する重要な要素であり、顧客から言うなら目に見えるものでサービスを事前評価するということも考えられる。

 特にサービスのイメージについては過去のサービス経験と共に目に見えるものででき上がるとも言える。もちろん、それ以前にサービスの品質が評価あるいは期待されていた場合、目に見えるものはそれを確認することができるツールとなるのである。
 サービスの性格で考えてみるとサービスが目に見えないものである以上、アート引越センターを受ける側がサービスを提供する側に持つであろう事前の印象(イメージ)というものは予想以上に大きな威力を持つものである。すばらしい施設の結婚式場で結婚式、披露宴を行なう場合、その建物や装置、担当者たちの服装などによって充分なる期待が事前にでき上がる。期待もサービスの一部である。